Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 23 oktober 2026
Artikel 1 – Identiteit en toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden gelden voor offertes, bestellingen en overeenkomsten betreffende het ontwerpen, personaliseren, aanbieden, onderhouden en verkopen van websites door:
Handelsnaam: Websiteboetiek
Juridische naam: Sandra Verfaillie
Vestigingsadres: Oudeweg 10, 9870 Zulte, België
Ondernemings- en btw-nummer: BE 0676.941.719
E-mail: info@websiteboetiek.be
Telefoon: +32 491 08 17 06
Hierna genoemd: “de dienstverlener”.
De dienstverlening waarop deze voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend bestemd voor klanten die handelen voor hun beroeps- of bedrijfsactiviteit.
De klant ontvangt deze voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst en kan ze bewaren. Bij tegenstrijdigheid hebben uitdrukkelijk overeengekomen afspraken in de offerte of overeenkomst voorrang.
Artikel 2 – Dienstverlening
De dienstverlener biedt websites aan via een maandelijks abonnement of een eenmalige aankoop. Daarnaast kunnen personalisatie, hosting, domeinbeheer, onderhoud, ondersteuning en andere digitale diensten worden overeengekomen.
De offerte of bestelbevestiging beschrijft welke diensten inbegrepen zijn. Diensten die daarin niet vermeld staan, zijn niet automatisch inbegrepen.
Demowebsites tonen de mogelijkheden van een ontwerp. Afbeeldingen, teksten, functies en koppelingen worden uitsluitend geleverd voor zover opgenomen in de overeenkomst.
Artikel 3 – Offertes en bestellingen
Een offerte vermeldt de prijs, betaalformule, omvang van de opdracht en eventuele bijzondere voorwaarden. De geldigheidsduur staat op de offerte.
De overeenkomst ontstaat na schriftelijke aanvaarding van de offerte of via een online bestelling met betalingsverplichting en bevestiging door de dienstverlener.
Extra werkzaamheden worden vooraf beschreven en geprijsd. Ze worden pas uitgevoerd na akkoord van de klant.
Artikel 4 – Prijzen en betaling
De prijzen op deze website zijn inclusief 21% btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een offerte of factuur vermeldt altijd apart welk bedrag aan btw inbegrepen is.
Facturen zijn betaalbaar binnen vijf kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk een andere termijn is overeengekomen.
Bij abonnementen worden het maandbedrag, eventuele opstartkosten en de facturatieperiode vooraf meegedeeld. Automatische afschrijving gebeurt uitsluitend na de vereiste toestemming van de klant.
Kosten voor domeinnamen, externe software, betaalproviders, premiumfuncties en andere diensten van derden worden vooraf vermeld wanneer ze afzonderlijk ten laste van de klant komen.
Bij laattijdige betaling ontvangt de klant een schriftelijke herinnering. Wettelijke verwijlintresten en invorderingskosten kunnen worden aangerekend voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat.
Wanneer betaling na een schriftelijke ingebrekestelling en een redelijke hersteltermijn uitblijft, kan de dienstverlener de betrokken dienstverlening proportioneel opschorten. De klant wordt vooraf geïnformeerd over de gevolgen.
Artikel 5 – Aanlevering en medewerking
De klant bezorgt tijdig de gegevens en materialen die nodig zijn voor de opdracht, zoals bedrijfsgegevens, logo’s, teksten en afbeeldingen.
De klant verzekert dat hij deze materialen mag gebruiken en dat de verstrekte informatie correct is.
Wanneer informatie of feedback ontbreekt, wordt de planning in overleg aangepast. Eventuele bijkomende kosten door vertraging worden vooraf besproken.
De klant blijft verantwoordelijk voor zijn commerciële informatie, productclaims en de juridische teksten die op zijn website worden gepubliceerd, tenzij daarover uitdrukkelijk een andere opdracht is overeengekomen.
Artikel 6 – Uitvoering en oplevering
De planning wordt vooraf besproken. Een opleverdatum is indicatief, tenzij schriftelijk een bindende datum is overeengekomen.
Vóór publicatie krijgt de klant de mogelijkheid de website te bekijken en opmerkingen te bezorgen. Het aantal inbegrepen correctierondes wordt in de offerte vermeld.
Afwijkingen van de overeengekomen opdracht worden binnen een redelijke termijn hersteld zonder bijkomende kosten. Nieuwe wensen of uitbreidingen kunnen als meerwerk worden aangeboden.
De website wordt gepubliceerd na uitdrukkelijke goedkeuring van de klant en zodra de betalingen die volgens de overeenkomst vóór publicatie verschuldigd zijn, ontvangen zijn.
Goedkeuring doet geen afbreuk aan rechten betreffende gebreken die bij de controle redelijkerwijs niet konden worden vastgesteld.
Artikel 7 – Websites op abonnement
Een abonnement geeft de klant gedurende de overeenkomst het afgesproken gebruiksrecht op de website en toegang tot de inbegrepen diensten.
De overeenkomst vermeldt minimaal:
- De maandprijs en eventuele opstartkosten.
- De startdatum en eventuele minimale looptijd.
- De inbegrepen hosting, ondersteuning en onderhoud.
- De inbegrepen aanpassingen.
- De opzegregeling.
- De mogelijkheden voor overdracht of aankoop na stopzetting.
Een abonnement leidt niet automatisch tot eigendom of overdracht van auteursrechten. Een aankoopoptie geldt uitsluitend wanneer die afzonderlijk schriftelijk is overeengekomen.
Een minimale looptijd geldt alleen wanneer die vóór het sluiten van de overeenkomst uitdrukkelijk is vermeld en aanvaard. Zonder afgesproken minimale looptijd loopt het abonnement voor onbepaalde duur en kan het schriftelijk worden opgezegd met één maand opzegtermijn.
Na een overeengekomen minimale looptijd loopt het abonnement voor onbepaalde duur verder, met een opzegtermijn van één maand, tenzij een andere uitdrukkelijke afspraak geldt.
Een prijswijziging tijdens een vaste looptijd kan alleen op basis van een vooraf overeengekomen objectieve regeling of met wederzijds akkoord. Bij een overeenkomst voor onbepaalde duur wordt een voorgestelde prijswijziging minstens één maand vooraf meegedeeld. De klant kan de overeenkomst vóór de ingangsdatum kosteloos beëindigen.
Stopzetting van een abonnement
Op de einddatum van het abonnement stoppen de inbegrepen hosting, het onderhoud en de ondersteuning. Zonder afzonderlijke overnameovereenkomst gaat de abonnementswebsite offline; de klant ontvangt niet automatisch bestanden, toegangen of eigendomsrechten.
Websiteboetiek mag het herbruikbare ontwerp opnieuw aanbieden aan andere ondernemingen. De bedrijfsnaam, teksten, foto’s, persoonsgegevens en andere klantgebonden materialen worden daarbij niet mee doorverkocht. Voor teruggave of verwijdering van klantgegevens gelden het privacybeleid en een eventuele verwerkersovereenkomst; noodzakelijke administratieve gegevens kunnen worden bewaard voor wettelijke verplichtingen of concrete geschillen.
Een eigen domeinnaam wordt niet automatisch stopgezet of mee verkocht met het ontwerp. Registratie, verlenging en eventuele overdracht worden afzonderlijk schriftelijk afgesproken. De klant kan vóór de einddatum contact opnemen om de overdracht te regelen.
Vaste overnameprijs Bouwkracht
De klant kan Bouwkracht later overnemen voor een vaste overnameprijs van €1.490 inclusief 21% btw, via een afzonderlijke schriftelijke overnameovereenkomst. Reeds betaalde abonnementen worden niet van dit bedrag afgetrokken. De overeenkomst legt de over te dragen bestanden, toegangen en gebruiksrechten vast. Extra aanpassingen en externe kosten zoals domeinnaam, hosting en licenties zijn niet inbegrepen in deze prijs; eventueel meerwerk wordt afzonderlijk geoffreerd en alleen na akkoord uitgevoerd. Voor andere websites geldt uitsluitend een afzonderlijk bevestigde overnameafspraak.
Artikel 8 – Eenmalige aankoop en rechten
Bij een eenmalige aankoop vermeldt de overeenkomst welke onderdelen worden geleverd en welke gebruiksrechten of intellectuele eigendomsrechten de klant verkrijgt.
Na volledige betaling ontvangt de klant de overeengekomen bestanden, toegangen en rechten. Een overdracht van auteursrechten wordt afzonderlijk schriftelijk omschreven.
Rechten op bestaande templates, algemene bouwstenen, software, lettertypen, stockbeelden en onderdelen van derden blijven bij de oorspronkelijke rechthebbenden. Hiervoor gelden de bijbehorende licentievoorwaarden.
Een ontwerp is alleen exclusief wanneer dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. Anders kunnen algemene ontwerpen en herbruikbare onderdelen ook voor andere projecten worden gebruikt, zonder vertrouwelijke informatie of klantgebonden materialen over te nemen.
Hosting, onderhoud, externe abonnementen en ondersteuning na oplevering zijn alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk is vermeld.
Artikel 9 – Domeinnamen, hosting en externe platformen
Domeinnaam en domeinbeheer zijn niet inbegrepen in de getoonde eerstejaarsprijs van het abonnement. Het jaarlijkse tarief, inclusief btw, wordt vóór een bestelling afzonderlijk in de offerte bevestigd. Er geldt nog geen vastgesteld algemeen domeintarief.
Vooraf wordt vastgelegd op wiens naam een domeinnaam wordt geregistreerd en wie instaat voor betaling en verlenging.
Wanneer de dienstverlener een domeinnaam namens de klant beheert, ontvangt de klant op verzoek de informatie die nodig is voor overdracht, rekening houdend met de regels van de registrar.
Websites kunnen afhankelijk zijn van externe platformen, zoals Lovable, hostingdiensten, databases en betaalproviders. Relevante afhankelijkheden, beperkingen en terugkerende kosten worden vooraf meegedeeld.
De persoonlijke accounts van de dienstverlener worden niet mee overgedragen. Een project wordt waar mogelijk via projectoverdracht, afzonderlijke toegang of een afgesproken export geleverd.
De dienstverlener kan geen functies, beschikbaarheid of overdraagbaarheid beloven die het gebruikte externe platform niet ondersteunt.
Artikel 10 – Onderhoud en ondersteuning
Onderhoud, back-ups, updates en ondersteuning worden uitgevoerd volgens de gekozen formule. De overeenkomst bepaalt de omvang en eventuele reactietijden.
Nieuwe pagina’s, uitgebreide herwerkingen, nieuwe koppelingen en aanvullende functies zijn alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk is afgesproken.
De dienstverlener neemt redelijke technische en organisatorische maatregelen om de website veilig en bruikbaar te houden. Een ononderbroken of volledig foutloze werking kan niet worden gegarandeerd.
De klant bewaart toegangscodes zorgvuldig en meldt vermoedelijk misbruik zo snel mogelijk.
Artikel 11 – Resultaten en vindbaarheid
De dienstverlener voert de overeengekomen werkzaamheden zorgvuldig uit.
Zonder uitdrukkelijke resultaatverbintenis worden geen bepaalde Googleposities, bezoekersaantallen, aanvragen, verkopen of omzet gegarandeerd. Deze resultaten hangen mede af van factoren buiten de opdracht, zoals concurrentie, advertentiebudget, inhoud en opvolging door de klant.
Artikel 12 – Privacy en vertrouwelijkheid
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig het privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving. Voor aanvragen en contactberichten zonder overeenkomst geldt een bewaarbeleid van maximaal twaalf maanden na het laatste inhoudelijke contact, behalve voor gegevens die aantoonbaar noodzakelijk zijn bij een concreet geschil of een wettelijke verplichting. Deze termijn geldt niet voor facturen en andere stukken die wettelijk langer moeten worden bewaard.
Wanneer de dienstverlener namens de klant persoonsgegevens verwerkt, worden de vereiste afspraken vastgelegd in een verwerkersovereenkomst. Daarin worden onder meer beveiliging, subverwerkers en teruggave of verwijdering van gegevens geregeld.
Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij tijdens de samenwerking ontvangen zorgvuldig en delen deze uitsluitend wanneer dit nodig of wettelijk verplicht is.
Een website of klantnaam wordt alleen als referentie gebruikt na toestemming van de klant.
Artikel 13 – Klachten en aansprakelijkheid
Klachten kunnen worden gemeld via info@websiteboetiek.be, met een duidelijke omschrijving van het probleem. De dienstverlener onderzoekt de klacht en stelt waar nodig een passende oplossing voor.
Beide partijen krijgen, wanneer herstel mogelijk is, een redelijke gelegenheid om een tekortkoming te verhelpen.
Iedere partij is volgens het toepasselijke recht aansprakelijk voor de schade die door haar toerekenbare tekortkoming wordt veroorzaakt.
Een storing bij een externe leverancier sluit aansprakelijkheid van de dienstverlener niet automatisch uit. Er wordt rekening gehouden met de eigen verplichtingen en de maatregelen die redelijkerwijs konden worden genomen.
De klant meldt problemen tijdig en neemt redelijke maatregelen om verdere schade te beperken.
Artikel 14 – Annulering en beëindiging
Bij annulering van een eenmalige opdracht betaalt de klant de reeds uitgevoerde werkzaamheden en vooraf goedgekeurde, niet-terugvorderbare externe kosten. De dienstverlener bezorgt hiervan een onderbouwde afrekening. Een eventueel te veel betaald bedrag wordt terugbetaald.
Bij een ernstige tekortkoming kan de andere partij de overeenkomst beëindigen wanneer die tekortkoming na schriftelijke ingebrekestelling niet binnen een redelijke termijn wordt hersteld, tenzij de wet onmiddellijke beëindiging toestaat.
Na beëindiging van een abonnement eindigen de inbegrepen diensten op de overeengekomen einddatum. De klant wordt vooraf geïnformeerd over het offline halen van de website.
Eigen teksten, afbeeldingen en klantgegevens worden op verzoek terugbezorgd in een redelijk beschikbaar formaat. Deze gegevens worden, behoudens een andere afspraak, nog dertig dagen na de einddatum beschikbaar gehouden, voor zover wettelijke bewaarplichten en de verwerkersovereenkomst geen andere regeling vereisen.
Overdracht van een volledige abonnementswebsite, broncode of aanvullende gebruiksrechten gebeurt alleen volgens de vooraf overeengekomen regeling of een afzonderlijke aankoopovereenkomst.
Artikel 15 – Overmacht
Wanneer een gebeurtenis buiten de redelijke controle van een partij de uitvoering verhindert, informeert die partij de andere zo snel mogelijk en probeert zij de gevolgen te beperken.
Verplichtingen worden alleen opgeschort voor zover en zolang uitvoering onmogelijk is. Betalingen voor reeds correct geleverde prestaties blijven verschuldigd.
Als de situatie langer dan zestig dagen duurt, kan iedere partij het nog niet uitgevoerde gedeelte schriftelijk beëindigen. Vooruitbetaalde bedragen voor niet-geleverde prestaties worden terugbetaald.
Artikel 16 – Wijzigingen en geschillen
Nieuwe versies van deze voorwaarden gelden voor nieuwe overeenkomsten. Een bestaande overeenkomst wordt niet gewijzigd door uitsluitend een nieuwe tekst op de website te publiceren.
Op de overeenkomst is Belgisch recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Als dit niet lukt, wordt het voorgelegd aan de rechtbank die volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegd is.